为进一步提升客户满意度，江西省九江市湖口烟草分公司全力做好“元春”客户服务工作。
一是加强政策宣传工作。采取线上与线下、利用微信群、电话、网络直播、实地拜访等方式向零售客户宣传货源投放策略，订、送货时间等信息，并提醒客户提前备足资金，合理安排库存。
二是加强信息采集工作。分析客户卷烟订购情况，了解市场卷烟动销情况，通过客户提报库存信息以及云pos系统数据，分析客户卷烟销售、库存情况，引导客户增加品牌宽度，主动开口营销，提升盈利水平。
三是加强客户服务指导工作。关注客户每日订货情况，避免客户漏订、误订等情况，宣传喜宴活动，助力金圣高端、高价卷烟品牌培育，积极指导客户做好金圣高端、高价卷烟拆零上柜，吸引消费者眼球，为消费者营造良好消费环境。
四是加强客户安全提醒工作。在市场拜访时，温馨提醒客户加强节日期间卷烟安全经营，防范卷烟调包、电器线路隐患排查，线上虚假付款等情况，确保客户元春期间销售平稳经营。
五是加强客户规范宣传工作。加强宣传烟草专卖法律法规、信用等级，帮助客户算好违法违规成本帐，引导客户增强守法经营意识，让客户筑牢思想防线，防止真烟外流。
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