近日，河南省郑州市烟草专卖局（公司）西城分局（分公司）通过增加客户拜访频率、强化政策宣传、创新个性化服务方式，着力实现客户服务质量新突破。
西城分局（分公司）深入终端一线掌握辖区市场及客户基本情况，及时发现客户经营过程中存在的问题，把握零售客户的真实需求；强化行业政策、烟草法规、销售政策等信息的宣传，结合实例，增加客户对政策信息的理解和支持，规范经营行为；结合客户实际经营情况，落实标准化服务和个性化服务，帮助客户优化店容店貌、商品陈列，指导客户进行开口营销，提升客户经营能力。
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