“谢谢你们等着我，加班加点帮我办理了业务！”1月9日傍晚，在山东省惠民县烟草专卖局行政服务大厅里，办完烟草专卖零售许可证延续业务的零售户何明国感激地说道。
几天前，因许可证即将到期，何明国打电话咨询许可证延续业务相关事项，惠民县局行政服务大厅的工作人员结合近期业务量和何明国的个人情况，预约好了办理时间。虽然办理当天何明国因故耽搁了行程，到达时已经是下班时间，但工作人员还是通过全流程帮办代办、主动提供延时服务，为他顺利办结了业务。
2023年以来，惠民县局坚持利民便民原则，积极推行“预约办、延时办”等便民服务措施，在业务办理上打破时间限制和服务壁垒，将综合受理、一次办好落到实处。截至目前，惠民县局已经受理办结各类政务服务事项1500余件，接待群众2700余人次，受到广泛好评。
下一步，惠民县局将继续深入推进“放管服”改革，以“环节最少、效率最高、服务最优”为目标，不断强化主动服务理念，努力实现政务服务水平和群众满意度双提升。
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