为夯实营销工作基础,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)近日立足“三力”提升客户服务质效。
立足提升素养“激活力”。围绕“经营提升、管理提升、盈利提升”目标,通过线上线下相结合的方式培养营销人员店铺管理技能,优化营销人员技能水平和知识结构,切实激发队伍活力。
立足终端建设“强能力”。梳理客户在终端建设、店面规划等方面存在的问题,查找终端建设推进过程中存在的短板和差距,引导客户主动加入现代终端建设,提升经营能力。
立足暖心服务“添动力”。始终把提升客户满意度放在优服务、解难题上,聚焦客户服务的痛点、难点、堵点,找准问题症结,开展“一店一策”专项服务,提振客户经营信心,提升客户的获得感、幸福感。
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