独家报道！免税网购平台“华而不实”

尚儿 • 2025年06月11日 00:37 • 香烟资讯

独家报道！免税网购平台“华而不实”

独家报道！免税网购平台“华而不实”？消费者吐槽：看上去很美，用起来糟心

近日，免税网购平台如雨后春笋般涌现，不少消费者抱着“捡漏”的心态涌入，希望足不出户就能买到物美价廉的海外好货。然而，理想很丰满，现实却骨感。记者调查发现，部分免税网购平台存在诸多问题，让消费者直呼“华而不实”。

独家报道！免税网购平台“华而不实”

“价格优势”成空谈？“套路”层出不穷

“当初就是冲着免税的名头来的，想着肯定比国内专柜便宜不少。”北京的王女士（化名）向记者抱怨道。她在某免税网购平台购买了一款心仪已久的护肤品，结果发现，加上运费、税费等各种费用，最终价格与国内电商平台的促销价相差无几，甚至更贵。“所谓的‘免税’，感觉就是个噱头！”

除了价格优势不明显，一些平台还暗藏着各种“套路”。上海的李先生（化名）分享了他的经历。他在另一家免税网购平台看中一款电子产品，页面显示“限时折扣”，但当他准备付款时，却发现需要额外购买平台的会员卡才能享受优惠。“这不是变相涨价吗？感觉被套路了！”李先生气愤地表示。

正品保障成疑？“真假掺卖”防不胜防

免税商品的一大优势在于其正品保障。然而，部分免税网购平台却让消费者对其信任度大打折扣。“我买的口红，颜色和味道都跟我在专柜买的不一样，怀疑是假货。”广州的赵小姐（化名）向记者展示了她在某平台上购买的口红。她表示，虽然平台客服承诺“假一赔十”，但退货流程繁琐，举证困难，让她最终放弃了维权。

记者了解到，不少消费者都有类似的遭遇。一些平台存在“真假掺卖”的情况，让消费者防不胜防。更有甚者，一些平台直接销售假冒伪劣产品，严重损害了消费者的权益。

售后服务堪忧？“踢皮球”现象普遍

完善的售后服务是网购体验的重要组成部分。然而，部分免税网购平台的售后服务却令人失望。“我买的包包，收到货后发现有瑕疵，联系客服，他们一直拖延处理，最后干脆不回复了。”成都的孙小姐（化名）无奈地说道。

记者在调查中发现，“踢皮球”现象在免税网购平台中非常普遍。消费者遇到问题，客服往往以“商品从海外发货，需要时间核实”、“正在与供应商沟通”等理由搪塞，迟迟不解决问题。更有甚者，一些平台直接将责任推给物流公司，让消费者陷入维权困境。

监管力度不足？“野蛮生长”亟待规范

近年来，免税网购平台蓬勃发展，但也暴露出诸多问题。有业内人士指出，目前对免税网购平台的监管力度还不够，导致部分平台“野蛮生长”，损害了消费者的权益。

“相关部门应该加强对免税网购平台的监管，严厉打击假冒伪劣产品，规范售后服务，维护消费者的合法权益。”一位不愿透露姓名的律师表示。他建议消费者在选择免税网购平台时，要选择信誉度高的平台，仔细阅读购物条款，保留好购物凭证，以便在遇到问题时能够及时维权。

独家报道！免税网购平台“华而不实”

免税网购平台本应是消费者享受优惠和便利的渠道，但如果平台自身不规范，监管不到位，最终只会让消费者望而却步。希望相关部门能够尽快完善监管机制，让免税网购行业健康发展，真正惠及消费者。

【来源：每日经济新闻】

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