小小商店托起一家人的幸福生活

阿烟 • 2024年05月22日 07:35 • 香烟资讯

一盏灯，可以照亮一方天空；一家小店，能够托起一家人的幸福生活。

在山东潍坊安丘市景芝镇北河西村就有这样一家小店，小店叫连华超市，店主是周小喜。质优价廉的商品，童叟无欺的价格，热情周到的服务，让小店的生意一天比一天红火。近日，笔者走进这家小店，聆听她讲述关于小店的故事、关于经营的秘诀、关于人生的见解。

周小喜用心整理商品。

终端提升生意旺

“以前是货一堆、钱一堆的，挣多挣少自己也没数。现在好了，商品随卖随扫，库存盘点也方便了，哪些商品卖得快、哪些商品卖得好，自己一目了然。”谈及终端提升前后的变化，周小喜满怀感激地说，“这些年多亏了烟草公司的帮助指导，在客户经理的帮助指导下，我的店面环境更好了，商店人气更旺了，生意也更加红火。”

一分耕耘，一分收获。面对店面提升的契机，周小喜也曾打过退堂鼓，但思来想去，通过观摩其他商店、与示范零售客户交流，她最终还是下定决心，决定进行一次大胆的尝试。“这些年很多事情，不都是这样闯过来了吗？”她在为自己打气。

说干就干，去年春节一过，在山东潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）第二基层服务站的精心指导下，周小喜开始了终端提升，彻底清理店面卫生死角，店面布局不断优化，各种商品得以归整。一件件，一项项，一天天，周小喜的商店旧貌换新颜，整个店容店貌有了很大提升。

第二基层服务站站长（左）正悉心指导。

观念一转天地宽

店铺是自家的，不需要租金；丈夫在外地打工，多少也有些收入。论说，周小喜不需要这么拼。但周小喜是一个要强的女人，公婆需要照顾，娘家需要照料，女儿在外地上大学每年都是一笔不菲的费用，仅靠丈夫那些收入完全支撑不了这么多。要么不干，干就干好，这是周小喜骨子里的倔强。

周小喜心想，今天店面的人气，何尝不是因为终端提升带来的变化，变是唯一不变，只有根据市场形势和顾客需要不断地变化，才能把握主动，更好地应对未来的挑战。为此，周小喜加紧学习充电，第二基层服务站举办的各种培训班，她带头参加；授课老师的提问，她踊跃回答；组织进行观摩交流，她第一个发表自己的学习体会和下步打算，她在不断地转变着自己的思想观念和经营理念。

“无论是库存管理、个性服务还是价值提升、增值拓展，适合自己的才是最好的。作为我们零售客户，要多从自己的实际情况出发，有针对性地培育自己店面的差异化竞争优势，要注重细节、体现特色，只有这样，才能在市场竞争中立于不败之地。”近日，在第二基层服务站组织的零售客户学习观摩经验交流会上，周小喜带头分享道。

“现在是流量为王，周小喜通过设立地方特色商品展架、直播带货等方式，进行了有益的尝试，效果很好，很值得我学习借鉴。”景芝镇欣欣超市店主刘向荣颇有感触地说。

里子面子一体推进。为此，在第二基层服务站客户经理李鸿飞的帮助指导下，周小喜努力转变经营理念：在库存管理方面，她精益求精，做到随卖随扫，并定期盘点、分析数据，以便从中窥见新的商机；在商品优化方面，她用心用力，哪种商品卖得好、哪种商品卖得慢，她会心中有数，并精准采取各种有所侧重的推介方式；在个性服务方面，她将地方特色商品推介与个性服务融为一体，更加注重诚信经营，更加注重换位思考，以优质服务赢得了顾客的信赖。

有舍才有得。周小喜真诚的态度、优质的服务，大幅提升着店面的人气。然而，面对左邻右舍和来往路人的生意照顾，周小喜看在眼里、记在心里。因为，她深深地懂得，唯有心怀感恩，多一些设身处地的帮助，多一些雪中送炭的给予，方能让自己的内心自然安放。这或许更是小店生意红火的秘诀。

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