“承诺书”“本店承诺:不向未成年人销售卷烟制品”……走进白莲之乡江西广昌县的任意一家卷烟零售店,都能在店铺的显眼位置看到关于诚信经营的标识,这是在江西广昌烟草启动信用体系建设以来,营造的良好的卷烟经营市场状态的真实写照。
党建引领 营造诚信氛围
“我们的小组被评为诚信示范小组啦!”这是在星火商商盟社工志愿小组河东新区三组的小组月度例会上,小组主任朱庆贵兴奋的向大家报告这一好消息。
早在几年前,朱庆贵还在为同行恶意竞争打价格战苦恼不已,身为小组主任,却有心无力。江西广昌烟草为了调整市场状态,启动信用体系建设,从违法、违规、违约和其他类四个维度开展信用等级评价。一方面,县局党员干部挂点小组,挂点线路,率先垂范,深入一线,开展信用体系宣贯,提升零售客户诚信经营意识。另一方面,制作烟草法律法规、诚信经营小视频,利用小组线上平台,组织零售客户反复学习,让小组成员互相监督,互相帮扶,督促小组成员从我做起诚信经营。
方法创新 打造守信市场
“我被评为诚信示范户啦!”因为诚信经营,明码实价、不向未成年人售烟,提供假烟线索,联顺便利店的饶老板被推选为诚信示范户。
在推动信用体系建设过程中,江西广昌烟草坚持“信用管理+信用服务”双模式,构建起诚实守信的卷烟经营环境、规范有序的卷烟市场经营秩序。一方面建立卷烟零售领域信用评价机制,规范信息采集流程,建立信用信息管理卡,形成“一户一档”,实现守信信息、失信信息采集的常态化管理。另一方面,实行差异管理,将奖惩措施贯穿终端建设、品牌培育、客户培训等方面,对诚实守信客户实施“绿色通道”,对失信主体予以必要的限制和警示。越来越来多的零售客户意识到诚信经营的重要性,逐步形成了“要我诚信”到“我要诚信”的观念改变。
凝心聚力 绽放信用之花
“我报名,我也要当信用体系的宣讲人”“我也报名”……在一次招募信用体系宣讲志愿者的时候,大家踊跃报名。
河东新区顺景食品店商行的朱老板,就主动当起了河东新区的“信用体系宣讲员”,他向河东新区的客户,讲解诚信经营条款、公约内容、电信反诈知识、莲乡一网通心愿的发布等等。
将信用体系建设与诚信互助小组建设有机结合,以小组公约为依据,依托小组平台,发挥小组在动员、监管、帮扶小组成员等方面的作用。加大信用知识普及力度,将诚信教育贯穿零售客户服务和培训的全过程,营造“守信者荣”的浓厚氛围。
“下一步,我们将持续深化信用体系建设,弘扬社会主义核心价值观、传承和创新诚信文化,优化营商环境,保护信用主体的合法权益,推动烟草行业高质量发展。”江西广昌烟草负责人说。
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