面对连日来的高温天气,江西资溪县烟草营销人员不惧“烤”验不服“暑”,采取多项举措,确保客户服务质量。
该县局积极开展个性化和亲情式服务,通过线上线下相结合方式对零售客户进行防暑、防火、防汛、防霉、防盗抢、防诈骗等方面知识的宣传,强化客户安全经营意识;扎实做好市场走访,合理错时外出拜访。避开高温时段,充分利用好清晨和傍晚两个时段,合理制定拜访计划,结合“线上”服务,确保服务不掉档;同时,随着大觉山旅游旺季的到来,资溪县分公司针对夏季消费特点,指导零售客户抓住旅游旺季商机,做好商品陈列、改善店面形象,营造良好购物环境,促进店铺盈利水平提升。
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