乡村烟草终端建设——“City不city啊”

近日，一句中英混搭、语调魔性的“city不city啊”在网络上掀起了一股热潮。这句话原本是一位在游历中国的海外博主随口而出的个性感叹，因其独特的韵味迅速走红，成为了表达城市化、洋气、新颖感受的代名词，同时也承载着震撼、开心、喜悦的情绪。

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伴随着“City不city啊”的热浪，让外界以全新的视角重新认识和向往中国。那么，当我们将目光转向乡村，烟草零售终端如何才能做到“City不city啊”，成为现代与乡土交融的乡间时尚坐标呢？

一是融入现代设计。

要让乡村烟草零售终端“City不city啊”，首先要在设计上下功夫，既要体现出现代感，又不能忽视乡土文化的底蕴。可以借鉴现代建筑设计理念，运用简洁线条与自然材料的结合，打造出既具有视觉冲击力又不失乡村温馨感的空间。同时，将地方文化元素巧妙融入其中，如在装饰中加入当地手工艺品、民俗图案等，让每一家零售终端都成为一张独特的乡村名片。

这就意味着零售终端不仅仅是一个售卖烟草产品、日常用品的场所，更是一个展示乡村风貌、传递地方故事的窗口。例如，可以将终端设计成具有地方特色的建筑风格，如江南水乡的小桥流水、北方乡村的土坯房，或是西南地区的吊脚楼，让每一处细节都透露出浓郁的乡土气息。同时，店内可以布置一些手工艺品、农具模型或是地方特产，讲述这片土地的故事，让顾客在购物的同时，感受到浓厚的文化氛围，从而获得情感上的共鸣和归属感。

现代设计的加入、店铺布局的优化，可营造出温馨舒适的购物环境，延长顾客驻留时间，促进二次消费，有效提升店铺的吸引力与盈利能力。

二是增加数字化体验。

在乡村振兴的宏伟蓝图中，乡村烟草零售终端要实现“City不city啊”的华丽转身，就必须紧紧拥抱数字化浪潮，通过科技的力量全面提升服务体验，让传统与现代在这里完美交织。

数字化转型，对于乡村烟草零售终端而言，意味着从内部管理到外部服务的全面升级。可以帮助终端管理者实现对库存、销售、财务等关键数据的实时监控与智能分析，从而做出更精准的决策，提升运营效率。同时，智能终端的广泛应用，配合移动支付、二维码扫描等现代支付手段，不仅极大地方便了消费者，减少了排队等待的时间，还为顾客提供了更加流畅、高效的购物体验。

此外，数字化还带来了服务体验的革新。店面可通过建立小程序、社群等，乡村烟草零售终端可以提供24小时不间断的在线预订、送货上门等服务，满足了现代消费者对即时性和便利性的需求。更重要的是，借助数据分析，终端能够深入了解顾客的消费习惯和偏好，推送个性化的产品推荐与促销信息，增强顾客粘性，构建起更加稳固的客户关系。

三是主动打造多元业态。

“City不city啊”还意味着跨界融合，乡村烟草零售终端可以与餐饮、旅游、文化等产业相结合，打造多元化的业态。当烟草零售终端与当地特色餐饮相结合，会是怎样一番景象？在保留烟草零售功能的同时，引入乡村特色小吃或茶饮，如手工制作的糕点、地道的农家菜、清香四溢的绿茶，不仅为顾客提供了一个休憩的角落，也使得购物体验变得更加丰富多样。这种“烟茶组合”、“烟食同享”的模式，不仅满足了消费者多元化的消费需求，还让烟草零售终端成为了乡村美食文化的传播者，增加了终端的文化附加值。

再来看看与旅游业的融合。乡村烟草零售终端可以与周边的旅游景点、农家乐、民俗村等形成联动，通过举办主题活动，让游客深入了解烟草的种植、加工过程，体验乡村的田园生活，还能通过设置特色纪念品、限定版烟草产品，激发游客的购物兴趣，提升终端的知名度与销售额。通过这种方式，乡村烟草零售终端成为了乡村旅游链上的重要一环，为乡村振兴贡献了一份力量。

四是提升专业素养和服务水平。

终端的“City不city啊”还体现在员工的专业素养和服务水平上。定期举办培训，提升员工的业务知识和服务技能，让他们成为烟草文化的传播者，能够为顾客提供专业的产品介绍和个性化推荐。同时，培养员工的礼仪修养，让他们成为乡村文明的使者，展现乡村的友好与热情。

在这里，员工不仅熟知各类烟草产品的特性与来源，能够为顾客提供详尽的产品咨询和个性化推荐，更重要的是，他们将专业服务标准带入乡村，让每一位顾客都能感受到贴心与周到。

在作者走访乡村零售终端的时候，能够明显感受到在上半年，店面运营的实际情况与大家的期望值存在差距。普遍的问题集中整个客流量在走低，高端产品推不动，畅销品供货不足等等，实际上，这些内容的背后无不体现着一个旧逻辑的没落，一个新秩序的生成。面对这一系列挑战，乡村烟草终端要知道，一味走老路，甚至是退缩，是没有任何前途的。积极求变，探索适应新时代需求，才是新办法。

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