近期，山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）从“微”入手进一步提高服务质效。
搭建“微课堂”，素能提升下功夫。依托讲师团队，为客户量身打造经营指导课件，通过线上推送、线下互动，为客户讲形势、算细账、调思路，助推店铺经营良性循环。
激活“微创意”，终端靓化见真章。联合数管、客服专员开展“理念微宣讲、陈列微改善”活动，推行“5S+终端陈列”定置管理模式，突出“创意+特色+主题”陈列，营造节日氛围。
落实“微调研”，践行服务出实招。建立常态化市场调研机制，采取“领导带队、分组走访”的方式，开展市场走访调研活动，了解客户经营需求、经营困惑，把脉市场消费动向及消费时机，落实包靠管理，助力客户赢利提升。
开展“微帮扶”，纾困解难求实效。依托“线上+线下”客户服务机制，深入开展“我为客户站柜台”活动，做好个性化指导，现场示范、辅助经营，主动为客户排忧解难，提振客户经营信心。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://lzhjhbgs.com/1038.html
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