为进一步提升客户服务水平,提高客户满意度。近日,江西九江城区烟草专卖局(公司)积极做好新入网客户卷烟经营指导。
一是加强订货指导。详细讲解订货流程,确保新入网客户能熟练自主订购。开展档位、货源投放等政策宣传,并结合其业态、商圈给予订购品牌、数量的合理建议,做好卷烟库存盘点,避免在经营中出现脱销或滞销情况。
二是加强陈列指导。向新入网客户解释标准化陈列卷烟的好处,根据其店面、柜台、货架的实际情况,帮助其做好合理陈列、明码标价等工作,通过个性化陈列,吸引消费者眼球,提升终端形象。
三是加强规范指导。通过“线上+线下”结合的模式,向新入网客户宣传烟草专卖法律法规,引导其增强法律意识,树立守法经营、规范经营的意识,维护卷烟市场秩序。
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