热点讨论！外烟香烟网上商城“嫁祸于人”

小俊 • 2025年09月09日 03:26 • 香烟资讯

外烟香烟网上商城“嫁祸于人”事件追踪：谁在浑水摸鱼？

近日，一些消费者向媒体反映，在一些外烟香烟网上商城购物后，遭遇了离奇的“嫁祸于人”事件，引发了广泛关注。这些消费者表示，他们在网上购买的香烟，要么是收到的商品与订单不符，要么是出现了质量问题，但当他们向商城提出退换货或赔偿时，却被以各种理由推脱，甚至被指责是消费者自身造成的。这究竟是怎么回事？是谁在背后浑水摸鱼？

消费者“被嫁祸”：花钱买糟心

热点讨论！外烟香烟网上商城“嫁祸于人”

“简直太气人了！”家住北京的李先生（化名）向记者讲述了他的遭遇。近日，他为了尝鲜，在一个名为“环球烟品汇”的网上商城购买了一条某品牌的外国香烟。收到货后，李先生发现香烟的包装明显破损，而且里面的烟支也有受潮的迹象。他立即联系了商城客服，要求退货。然而，客服却回复称，包装破损可能是运输过程中造成的，而烟支受潮则可能是李先生保存不当。李先生对此感到非常不满：“我刚收到货就这样，怎么可能是我保存的问题？他们分明就是想推卸责任！”

与李先生有类似遭遇的消费者不在少数。在上海工作的王女士（化名）也在一家名为“烟草全球购”的商城购买了一批香烟，但收到的商品却是假冒伪劣产品。她向商城投诉后，对方却表示，他们的商品都是正品，可能是王女士自己掉包了。王女士气愤地说：“我根本没见过真货长什么样，怎么可能掉包？他们这是赤裸裸的栽赃陷害！”

商城“甩锅”：花样百出的理由

热点讨论！外烟香烟网上商城“嫁祸于人”

面对消费者的质疑，这些外烟香烟网上商城的回应可谓是花样百出。有的商城声称，他们的商品都是海外直邮，运输过程中难免会出现一些问题，他们对此也无能为力；有的商城则表示，他们只是一个平台，无法对所有商品的质量进行把控，建议消费者直接联系供货商；还有的商城则干脆玩起了“失踪”，客服电话无人接听，邮件也石沉大海。

更令人气愤的是，一些商城为了逃避责任，甚至不惜采取一些卑劣的手段。例如，有消费者反映，在向商城投诉后，他的个人信息被泄露，并受到了骚扰电话和短信的轰炸。还有的消费者则表示，他们被商城威胁，如果继续投诉，就会被列入黑名单，以后无法在该商城购物。

谁在“嫁祸于人”？利益链条浮出水面

那么，究竟是谁在背后“嫁祸于人”？通过调查，记者发现，在这起事件背后，隐藏着一条复杂的利益链条。

首先，一些不法商家利用消费者对国外品牌的信任，通过非法渠道走私或生产假冒伪劣的香烟，然后在网上以低价出售。由于这些商品的成本极低，因此即使出现一些退换货的情况，他们仍然可以从中牟取暴利。

其次，一些网上商城为了追求更高的利润，对商品的质量把控不严，甚至明知商品存在问题，仍然选择销售。当消费者投诉时，他们则会采取各种手段推卸责任，以避免承担损失。

此外，一些不法分子还利用网络漏洞，通过虚假宣传、恶意刷单等手段，提高商城的信誉度，诱骗消费者上当受骗。当消费者发现问题时，他们往往已经消失得无影无踪。

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