来袭！免税烟代购平台“嫁祸于人”

yan_h • 2025年09月04日 23:08 • 香烟资讯

免税烟代购平台“嫁祸于人”：是谁在浑水摸鱼？

近些年来，随着跨境电商的蓬勃发展，免税烟代购行业也暗流涌动。然而，光鲜亮丽的背后，却隐藏着不少见不得光的勾当。近日，一个名为“烟云购”的免税烟代购平台被曝出涉嫌“嫁祸于人”，将不法行为的责任推卸给消费者，引发轩然大波。

事情的起因是这样的。家住上海的李先生（化名）是一名资深烟民，平时经常通过“烟云购”购买免税香烟。前不久，他像往常一样在该平台下单购买了几条某品牌的香烟。然而，收到货后，李先生发现这批香烟的包装与以往购买的略有不同，仔细辨别后，他怀疑自己买到了假烟。

“烟云购”客服一开始态度强硬，坚称平台所售商品均为正品，拒绝承认存在假货。李先生据理力争，提供了多方证据，包括烟草专卖局的鉴定报告和品牌官方的防伪查询结果，证明自己购买的确实是假烟。

来袭！免税烟代购平台“嫁祸于人”

眼看无法抵赖，“烟云购”客服的态度突然来了个180度大转弯，声称这批假烟并非平台有意售卖，而是李先生自己“掉包”的。客服还振振有词地表示，平台在发货时都经过严格的检查，不可能出现假货，是李先生在收到货后，用假烟替换了真烟，然后故意找茬，试图敲诈勒索。

来袭！免税烟代购平台“嫁祸于人”

李先生对此感到无比愤怒。他表示，自己从未做过任何掉包的行为，而且平台没有任何证据证明他进行了掉包。“他们这是赤裸裸的栽赃陷害，想把责任推到我头上！”李先生激动地说道。

此事并非个例。记者深入调查发现，近些年来，“烟云购”平台类似事件层出不穷。不少消费者反映，在该平台购买的免税烟存在质量问题，如包装破损、烟支发霉、口感异常等。当消费者向平台反映问题时，平台往往以各种理由搪塞，甚至直接否认责任，更有甚者，像李先生一样，被平台“嫁祸于人”，指责其恶意讹诈。

来袭！免税烟代购平台“嫁祸于人”

一位不愿透露姓名的业内人士王先生（化名）表示，免税烟代购行业的乱象由来已久。由于监管的缺失，不少不法商家为了牟取暴利，铤而走险，通过各种渠道走私假冒伪劣香烟，再以“免税”的名义高价出售。当出现问题时，这些商家往往会采取各种手段逃避责任，甚至不惜“嫁祸于人”，将消费者置于弱势地位。

“烟云购”事件再次暴露了免税烟代购行业的诸多问题。消费者在享受便利的同时，也面临着巨大的风险。如何规范免税烟代购市场，保护消费者的合法权益，已经成为亟待解决的问题。

目前，李先生已经向相关部门进行了投诉，希望能够维护自己的合法权益。我们也呼吁广大消费者，在购买免税烟时，一定要选择信誉良好的平台，保留好购物凭证，一旦发现问题，及时维权。同时，也希望有关部门能够加强对免税烟代购行业的监管，严厉打击违法犯罪行为，还消费者一个公平、透明的消费环境。

“烟云购”的“嫁祸于人”行为，不仅损害了消费者的利益，也严重破坏了行业的信誉。希望“烟云购”能够正视问题，积极配合调查，承担应有的责任，而不是一味地推卸责任，将消费者推向风口浪尖。我们也将持续关注此事的发展，为消费者发声，捍卫消费者的权益。

【来源：凤凰网】

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