内幕！全国统一订烟系统官网“自高自大”

yan_h • 2025年08月19日 18:16 • 香烟资讯

内幕！全国统一订烟系统官网“自高自大”？

近日，关于全国统一订烟系统官网（以下简称“订烟系统”）的争议甚嚣尘上。“难用”、“体验差”、“垄断”等负面标签，如同挥之不去的阴影，笼罩在这个本应服务于广大烟草零售商户的平台上。

内幕！全国统一订烟系统官网“自高自大”

“便捷”变“鸡肋”，商户怨声载道

“以前订烟，一个电话就能搞定，现在非要到网上订，步骤繁琐不说，还经常卡顿。” 经营一家小型烟酒店的张化名，向记者抱怨道。他表示，自从强制使用订烟系统后，订货效率大大降低，严重影响了生意。

类似的声音并非个例。李化名，一位在县城经营杂货铺的老板，更是直言：“这个系统对我们老年人太不友好了，字小不说，操作复杂，每次都要麻烦邻居帮忙，真是受够了！”

内幕！全国统一订烟系统官网“自高自大”

更有甚者，一些商户反映，订烟系统经常出现“缺货”、“订不上货”的情况。原本指望通过系统方便订货，结果却反而耽误了生意，实在令人恼火。

技术短板？还是“店大欺客”？

面对商户的质疑，订烟系统方面似乎显得有些“高冷”。客服电话难打，在线咨询回复慢，问题迟迟得不到解决。这种“爱答不理”的态度，更加剧了商户的不满情绪。

有业内人士分析，订烟系统之所以出现种种问题，一方面可能是技术方面存在短板，另一方面也可能与“垄断”地位有关。“反正大家都得用，用得不爽也得忍着，他们可能就觉得没必要花大力气去改进了。”该人士匿名透露。

数据“黑箱”，公平性遭质疑

除了操作体验差，订烟系统的配货机制也备受诟病。不少商户反映，系统配货不透明，存在“暗箱操作”的嫌疑。

“同样的店面规模，同样的销量，为什么我的配货量总是比别人少？” 王化名，一位经营超市的店主，对此感到十分不解。他曾多次向订烟系统方面反映，但始终没有得到明确的答复。

内幕！全国统一订烟系统官网“自高自大”

这种配货的不公平现象，让一些商户怀疑订烟系统存在利益输送，严重损害了市场的公平竞争。

“自高自大”，谁来监管？

订烟系统作为全国统一的订货平台，本应发挥其应有的作用，为广大烟草零售商户提供便捷、高效的服务。然而，现实情况却与其初衷相去甚远。

面对商户的呼声和质疑，订烟系统方面似乎显得有些“无动于衷”。这种“自高自大”的态度，不仅损害了商户的利益，也影响了整个烟草行业的健康发展。

那么，究竟是谁赋予了订烟系统如此“高傲”的姿态？谁来监管这个庞大的系统，保障市场的公平竞争和商户的合法权益？

这些问题，值得我们深思。我们期待相关部门能够介入调查，正视问题，并采取有效措施，让订烟系统真正回归服务商户的本源，而不是成为一个“自高自大”的垄断工具。只有这样，才能赢得商户的信任，促进行业的健康发展。

【来源：中国青年报】

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