“不知则问”背后的烟草批发“避实就虚”：行业潜规则何时休？
近日，一则关于烟草批发领域“不知则问”现象的讨论在业内甚嚣尘上，引发广泛关注。所谓的“不知则问”，并非指从业人员勤学好问的良好习惯，而是指在实际操作中，部分批发商利用信息不对称，故意模糊关键信息，以达到某种利益诉求的行业“潜规则”。这种“避实就虚”的做法，不仅损害了零售商的利益，也扰乱了正常的市场秩序。
“不知则问”：信息不对称下的利益博弈
化名张强，一位在烟草零售行业摸爬滚打多年的老手，向我们讲述了他遇到的困境。他表示，在进货时，经常会遇到批发商含糊其辞的情况。比如，询问某种香烟的生产日期，对方往往会用“近期的”、“都是新货”等模糊的字眼搪塞，而不愿给出明确的日期。又或者，询问某批次香烟是否有优惠活动，对方也会支支吾吾，避重就轻，直到最后结算时，才发现实际情况与预期存在较大差异。
“他们不是真的不知道，而是不愿意说，或者说，说出来对他们不利。”张强无奈地表示。这种“不知则问”的背后，隐藏着的是批发商利用信息优势，进行利益博弈的企图。他们通过模糊信息，增加零售商的决策成本，从而在交易中占据更有利的位置。
“避实就虚”：多种手段下的“浑水摸鱼”
除了“不知则问”外，一些批发商还会采取其他“避实就虚”的手段，来达到其目的。
* 价格猫腻： 化名李梅，一位小型超市的经营者，曾遇到过批发商在报价时故意省略单位的情况。比如，明明是每条烟的价格，却只报单包的价格，导致李梅误以为价格很低，大量进货后才发现上当受骗。
* 以次充好： 有些批发商会将临期或者质量稍差的香烟，混杂在正常商品中出售，如果零售商不仔细检查，很难发现其中的问题。化名王磊，一家便利店的老板，就曾遇到过这种情况，导致顾客投诉，生意受到影响。
* 捆绑销售： 一些批发商为了推销滞销产品，会采取捆绑销售的方式，迫使零售商购买不需要的商品。这种做法不仅增加了零售商的库存压力，也降低了其资金周转效率。
“潜规则”的危害：扰乱市场秩序，损害行业声誉
这些“避实就虚”的做法，看似只是个别现象，但却对整个烟草零售行业造成了不良影响。
* 扰乱市场秩序： 信息不对称会导致市场价格扭曲，影响零售商的公平竞争，最终损害消费者的利益。
* 损害行业声誉： 批发商的失信行为，会降低零售商对整个行业的信任度，影响行业的长期发展。
* 增加经营风险： 零售商如果不能及时掌握准确的市场信息，就容易做出错误的决策，增加经营风险。
打破“潜规则”：信息透明化是关键
要打破烟草批发领域的“避实就虚”现象，关键在于实现信息透明化。
* 加强监管： 相关部门应加强对烟草批发市场的监管，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
* 行业自律： 烟草批发企业应加强自律，规范经营行为，建立诚信档案，自觉维护市场秩序。
* 提升零售商的信息获取能力： 零售商应加强学习，提高辨别真伪的能力，主动获取市场信息，避免上当受骗。
* 建立信息共享平台： 可以考虑建立一个公开透明的烟草批发信息共享平台，方便零售商查询商品信息、价格信息和生产日期等，减少信息不对称。
烟草行业的健康发展，离不开公平、公正的市场环境。只有打破“避实就虚”的“潜规则”，建立信息透明、诚信经营的市场秩序，才能真正实现行业的可持续发展。希望未来烟草批发行业能更加规范，让“不知则问”回归其本意，成为真正的求知行为，而非掩盖真相的工具。
【来源：21世纪经济报道】
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