来袭！深圳免税香烟“气骄志满”

小编 • 2024年05月13日 10:34 • 香烟资讯

深圳免税香烟“气骄志满”：价格虚高、服务堪忧

近日，深圳市多家免税香烟门店被消费者投诉价格虚高、服务态度差，引发广泛关注。

据市民李女士反映，近日她前往深圳某免税香烟门店购买香烟，发现同款香烟的价格比其他省市的免税店高出不少。李女士表示，此前她在海南购买同款香烟的价格仅为200元，而在深圳免税店却高达300元。

另一位消费者王先生也遇到了类似问题。王先生称，他经常在深圳免税店购买香烟，最近一次购买时发现香烟的价格竟然比上个月上涨了50元。王先生表示，这种涨价幅度明显不合理，自己难以接受。

除了价格虚高的问题，深圳免税香烟的门店服务也饱受诟病。据消费者张先生反映，近日他前往深圳某免税香烟门店购买香烟，却被店员告知需要排队等待。张先生称，当时门店内共有三名店员，但只有一名店员在接待顾客，其他两名店员却在悠闲地聊天。

张先生表示，自己等了半个多小时才轮到他购买香烟，期间多次询问店员何时能轮到自己，但店员态度冷漠，敷衍了事。张先生称，这样的服务态度让他非常不满。

深圳市烟草专卖局相关负责人表示，近期他们收到多起有关深圳免税香烟价格虚高、服务态度差的投诉。该负责人称，他们已对涉事门店进行调查，并责令其整改。

来袭！深圳免税香烟“气骄志满”

该负责人表示，深圳市烟草专卖局将继续加强对免税香烟市场的监管，严厉打击价格虚高、服务态度差等违规行为。同时，该负责人也提醒消费者，在购买免税香烟时要选择正规门店，切勿轻信虚假宣传。

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深圳免税香烟价格虚高的原因

对于深圳免税香烟价格虚高的现象，业内人士分析认为，主要有以下几个原因：

一是租金成本高。深圳作为一线城市，商业地产租金水平较高。免税香烟门店的租金成本也随之水涨船高，最终转嫁到消费者身上。

二是进货渠道受限。深圳免税香烟主要通过向香港进货。由于香港海关对香烟进出口的限制，导致深圳免税香烟的进货成本较高。

三是市场需求旺盛。深圳毗邻香港，是粤港澳大湾区的重要城市。来自香港的游客和内地消费者对免税香烟的需求旺盛，这也在一定程度上推高了深圳免税香烟的价格。

如何解决深圳免税香烟价格虚高的现象

业内人士建议，要想解决深圳免税香烟价格虚高的现象，可以从以下几个方面入手：

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一是增加免税香烟的进货渠道。除香港外，还可以考虑从其他国家和地区进口香烟，以降低进货成本。

二是加强免税香烟的监管。政府部门应加强对免税香烟市场的监管，严厉打击价格欺诈等违法行为。

三是引导消费者理性消费。消费者在购买免税香烟时要理性消费，不要一味追求低价，更要注重香烟的质量和服务。

近年来，深圳市烟草专卖局也采取了一系列措施，整顿免税香烟市场，规范免税香烟的价格和服务。

一是加大执法力度。深圳市烟草专卖局加大执法力度，对涉嫌价格欺诈、服务态度差的免税香烟门店进行严厉查处。

二是制定行业规范。深圳市烟草专卖局制定了免税香烟门店行业规范，对门店的经营行为、价格管理、服务质量等方面提出了具体要求。

三是引导企业自律。深圳市烟草专卖局引导免税香烟企业自律，鼓励企业诚信经营，为消费者提供优质的服务。

通过采取以上措施，深圳免税香烟市场乱象得到了一定程度的改善。

但与此同时，深圳免税香烟价格虚高、服务态度差的问题仍时有发生。业内人士呼吁，政府部门、企业和消费者共同努力，从根本上解决深圳免税香烟市场存在的乱象，为消费者营造一个公平、公正的消费环境。

（化名：李女士、王先生、张先生）

【来源：中国纪检监察报】

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