最新头条！免税外烟代购平台“蒙在鼓里”

红毛丹 • 2025年05月22日 00:16 • 香烟资讯

最新头条！免税外烟代购平台“蒙在鼓里”：消费者权益谁来保障？

最新头条！免税外烟代购平台“蒙在鼓里”

近日，随着跨境电商的蓬勃发展，免税外烟代购平台如雨后春笋般涌现，为不少烟民提供了“便捷”的购买渠道。然而，在这看似光鲜的背后，却隐藏着诸多问题，不少消费者反映在这些平台上遭遇了“蒙在鼓里”的消费陷阱。

低价诱惑下的重重迷雾

“一开始是被他们的低价吸引，想着能省点钱。”烟民李先生（化名）向记者透露，他在某免税外烟代购平台购买了几条香烟，价格确实比国内市场低了不少。然而，到手的香烟却让他疑窦丛生。“烟的包装感觉有点粗糙，味道也和以前抽的不太一样，总感觉哪里不对劲。”

和李先生有类似遭遇的消费者不在少数。在社交平台上，关于免税外烟代购平台“真假难辨”、“质量堪忧”的吐槽屡见不鲜。一些消费者表示，在平台上购买的香烟不仅口感不佳，甚至出现了焦油含量超标等问题，严重危害了健康。

真假难辨，溯源困难

免税外烟代购平台的商品来源一直是消费者关注的焦点。然而，由于信息不对称，消费者很难辨别商品的真伪。一些平台声称商品来自海外免税店，但却无法提供有效的溯源证明。

“他们只提供一些模糊的截图，根本无法证明这些烟就是从正规渠道来的。”经常在代购平台购买香烟的王女士（化名）表示，她曾多次要求平台提供海关报关单等证明文件，但都遭到拒绝。“感觉他们就是在打擦边球，真假掺着卖。”

此外，由于跨境交易的特殊性，一旦出现质量问题或消费纠纷，消费者维权难度也很大。不少消费者表示，在与平台客服沟通时，常常遇到推诿扯皮的情况，最终只能不了了之。

监管缺位，亟待规范

免税外烟代购平台的乱象，暴露出监管的缺位。由于这些平台大多注册在境外，国内监管部门对其监管存在一定的难度。此外，由于烟草专卖制度的特殊性，对于跨境代购香烟的监管也存在一定的模糊地带。

法律专家赵律师（化名）表示，根据《烟草专卖法》等相关法律法规，未经许可，任何单位和个人不得从事烟草专卖品的批发和零售业务。跨境代购香烟如果未经许可，也涉嫌违反相关法律法规。

“对于免税外烟代购平台，监管部门应该加强监管，规范其经营行为。”赵律师建议，监管部门可以与海关等部门加强协作，对跨境代购香烟进行更严格的监管。同时，也应该加强对消费者的宣传教育，提高消费者的风险意识。

消费者权益，谁来保障？

免税外烟代购平台的乱象，最终损害的是消费者的权益。消费者在享受“低价”的同时，也承担着巨大的风险。如何保障消费者的合法权益，成为了摆在监管部门和平台面前的一道难题。

最新头条！免税外烟代购平台“蒙在鼓里”

业内人士分析，要规范免税外烟代购平台，需要多方联动，共同发力。首先，平台自身要加强自律，建立完善的商品溯源体系，确保商品质量。其次，监管部门要加强监管，加大对违法违规行为的打击力度。最后，消费者要提高风险意识，选择正规渠道购买商品，避免上当受骗。

免税外烟代购平台在为消费者提供便利的同时，也带来了诸多问题。希望相关部门能够尽快出台相关政策，规范市场秩序，保障消费者的合法权益，让消费者不再“蒙在鼓里”。

【来源：澎湃新闻】

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