终于发现！哪里有烟草免税店“人老珠黄”

菁菁 • 2025年05月17日 15:16 • 香烟资讯

终于发现！哪里有烟草免税店“人老珠黄”

近些年来，随着出境游的火爆，免税店成为了许多人购物清单上的必选项。其中，烟草免税店更是吸引了大量烟民的目光。然而，在繁华的背后，一些烟草免税店却渐渐显露出“人老珠黄”的疲态。

“我上次去的时候，感觉货品陈列有点乱，新品也不多，和几年前比差远了。”经常出国的烟民李明抱怨道。他提到的情况并非个例。一些位于机场或者口岸的烟草免税店，由于长期运营，设施老化，货品更新速度慢，服务质量下降等问题日益凸显。

“老店”的困境：货品陈旧，服务滞后

所谓“人老珠黄”，并非指这些免税店真的破败不堪，而是指它们在竞争日益激烈的市场环境下，逐渐失去了原有的吸引力。

一方面，货品陈旧是许多“老店”面临的共同问题。一些免税店的货架上，仍然摆放着几年前的“老面孔”，而市场上流行的最新产品却难觅踪影。“每次去都看到一样的烟，感觉没什么新鲜感，想换换口味都难。”另一位烟民王强表示。

另一方面，服务滞后也让不少顾客感到不满。一些免税店的服务人员业务不熟练，对烟草产品的了解不够深入，无法为顾客提供专业的推荐和咨询。此外，结账效率低下，排队时间过长等问题也时常发生，严重影响了购物体验。

“有时候问他们什么烟好抽，他们也说不出个所以然，感觉还不如自己上网查。”化名张女士说。

终于发现！哪里有烟草免税店“人老珠黄”

新势力崛起：竞争加剧，格局重塑

与此同时，一些新兴的烟草免税店正在崛起，它们以更现代化的设施、更丰富的货品和更优质的服务，吸引着越来越多的顾客。

这些“新势力”通常注重店面设计，营造舒适的购物环境。它们还会定期更新货品，引进市场上最新的烟草产品，满足不同顾客的需求。此外，它们还注重提升服务质量，培训专业的销售人员，为顾客提供个性化的购物建议。

“上次去新开的那个免税店，感觉眼前一亮，装修很时尚，烟的种类也很多，服务员也很热情，感觉很不错。”化名赵先生说。

“老店”如何焕发新生？

面对“人老珠黄”的困境和“新势力”的挑战，一些烟草免税店也在积极寻求转型和升级。

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首先，更新货品是当务之急。免税店需要密切关注市场动态，及时引进最新流行的烟草产品，淘汰滞销的旧产品，保持货品的新鲜度和吸引力。

其次，提升服务质量至关重要。免税店需要加强对服务人员的培训，提高他们的业务能力和服务意识，为顾客提供更专业、更贴心的服务。

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此外，改善购物环境也是一个重要的方面。免税店可以对店面进行重新装修，优化货品陈列，营造更舒适、更便捷的购物环境。

“如果他们能把店面重新装修一下，多进一些新品，服务态度再好一点，我还是愿意去的。”化名孙女士说。

总而言之，烟草免税店的竞争已经进入了一个新的阶段。只有不断创新，提升自身的服务和品质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于那些“人老珠黄”的免税店来说，改革迫在眉睫。否则，它们终将被市场淘汰。

【来源：每日经济新闻】

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