近日，为落实全国统一订货平台推广工作要求，湖北十堰市城区烟草专卖局（营销部）多举措推动订货平台切换上线工作。
抓好全员学习。引导员工积极参加全市系统新平台操作内容集中培训，由行业内训师结合培训内容组织开展讨论和释疑，提高一线客户经理对平台运用的熟悉程度和实操水平，确保系统切换上线后平稳推广。
抓好客户指导。通过线上线下相结合的方式做好宣传指导，线上推送订货平台操作视频，指导客户进行学习；线下通过面对面拜访等形式指导客户操作使用，全覆盖做好推广上线工作。
抓好跟踪帮扶。对辖区老弱病残、偏远地区、重点客户进行跟踪服务，对操作有困难的客户采取“一对一”上门教学；向广大零售客户收集操作中遇到的问题和意见建议，及时向上反馈、解决处理，持续增强零售客户满意度。
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