在与众多老板闲谈之际，我时常听闻今年的商业环境尤为艰难，顾客稀少，利润微薄，房租的重压使得许多店主喘不过气来。为了吸引顾客，各种促销手段层出不穷，但很多看似华丽的方案实则华而不实，顾客对此并不买账，最终只是老板们的独角戏。
然而，前不久在抖音上刷到的一段视频，却让我看到了不一样的促销方式。视频中店主的一个无心之举，却给自己搞了一场无声的促销，年后店内还没开张，顾客却早早拿到了进场卷，言下之意，顾客预约了年后的消费。这到底是什么操作？有人费尽心机揽不来客，有人无心插柳柳成荫。
视频大致内容：一家四川麻辣烫店的店主因春节回家，担心老顾客前来就餐时扑空，于是在店门上贴上了温馨的小纸条。纸条上承诺，凭借这张纸条，年后开业时顾客可以兑换店内的一份蔬菜或主食。纸条贴上以后，一天内就被顾客全部拿走了，第二天店主又贴了30张，又被顾客拿走了。这看似无心的举动，却意外地为店主带来了一场无声的促销。年后店铺尚未开张，顾客们却已纷纷手持纸条，预约了年后的消费。
但有的网友就替店主担心，认为店主做事草率了，纸条上没有日期限制，也没有店铺标识，如果被有心之人打印多份重复使用，或者一家人都来吃，店主不是要赔钱吗？
说实话，我们做买卖的都知道，如果能用一件小商品把顾客吸引到店里来，我们是求之不得，因为在购买渠道遍天下的今天，很多时候，顾客对你的赠品根本看不上眼，你觉得是割了一块肉，顾客却觉得你又忽悠他买东西，根本不领情。顾客之所以选择拿走纸条，年后来店里消费，看中的不是那一份赠送的蔬菜，是老板的诚意和对顾客的尊重。把顾客当回事，并且愿意为这回事买单，并不是所有的店主都能做到。
这种经营智慧，同样值得我们卷烟零售户们深思。在卷烟经营中，我们时常陷入价格战和赠品诱惑的泥潭，却忽略了顾客真正的需求。其实，顾客选择我们的店铺，并非仅仅因为卷烟的价格或者赠品，更多的是因为他们对我们店的信任和对我们服务的认可。比如这家店主服务好，老板说话就笑嘻嘻的，像个小太阳，能感染顾客的情绪，顾客进到店里来，心情放松舒服，购物体验好；比如，这家店里的品种齐全，只要你想要的，他这儿都有，不用兜兜转转挨个门店去打听；再比如，这家店主格局大，做事让人信服，或者做过有情有义有担当的事迹，顾客崇拜他，敬重他，愿意为他的仁义买单，等等。
其实，顾客选择进一家店买东西，首先是这家店的东西他喜欢，其次还有附加的许多因素。就如四川麻辣烫的老板一样，我们应该将每一位顾客当作朋友，真诚地对待他们，关心他们的需求，为他们提供优质的服务。只有这样，我们才能真正赢得顾客的心，让他们在众多的选择中，依然选择我们的店铺。也只有这样，他们才会愿意为我们的店铺买单，成为我们忠实的顾客。
有时候，生意不好做，并不仅仅是经济市场不景气，大环境所致。大环境好不好，我们一个小店不能左右。我们自己能做的就是把顾客当回事，处处站在顾客的角度想事情，让他们感觉进店买东西，并不仅是钱和货物的交换，而是感觉是一次短时间的旅行，是一次心灵的碰撞，是一次友好的交流，钱花了，东西买到了，心情变好了，生活继续有奔头了，试想，下一次顾客买东西，还能不来你店里吗？
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://lzhjhbgs.com/2018.html
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