近日，河北省保定市烟草专卖局（公司）物流中心巧用“加减乘除”，全力做好2024年卷烟配送工作。
在客户服务上做“加法”。他们按照卷烟配送服务规范要求，使用服务标准用语开展工作，并不定期开展送货服务质量监督检查，收集零售客户对卷烟配送工作的意见建议，进一步提高客户满意度。
在优化线路上做“减法”。依托卷烟配送环节数字孪生系统、QC课题，他们对送货线路及对接点布局进行全面优化，从而提升物流配送效率，降低车辆运行等方面的费用。
在安全培训上做“乘法”。他们保质保量开好安全例会，对安全工作常提醒、常强调，用身边事教育身边人，不断提升送货人员安全意识。
在隐患消除上做“除法”。他们认真落实配送车辆出车前后的检修及日常维护工作，第一时间消除车辆安全隐患，确保车辆保持良好状态，从源头上把好安全关。
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