微零通上海烟草销售网“一碧千里”:烟草零售业变革的思考
近日,上海市烟草专卖局旗下的微零通烟草销售网络陷入“一碧千里”的困境,引发了业界的关注和思考。
微零通的兴起与发展
微零通全称“微小零售户综合服务平台”,是上海市烟草专卖局于2016年推出的旨在提升烟草零售终端服务水平、规范烟草零售市场的新型销售模式。微零通通过将烟草零售户纳入正规化管理体系,为其提供统一的商品供应、物流配送、终端改造、培训指导等服务,有效提升了零售户的销售能力和服务水平。
在推出初期,微零通凭借其完善的服务体系和规范化管理,迅速吸引了众多零售户加入。短短几年间,微零通在上海烟草零售市场占据了举足轻重的地位,成为烟草专卖局主要的销售渠道之一。
困境的显现
然而,近些年来,微零通的发展却遇到了瓶颈。一方面,随着电子商务的蓬勃发展,传统烟草零售业面临着巨大的冲击。消费者可以通过电商平台便捷地购买烟草制品,导致实体零售店的客流量大幅下降。另一方面,烟草控制政策的持续收紧也对烟草零售业产生了负面影响。控烟措施的实施,使得烟草制品销售受到限制,加之香烟提价等因素影响,烟草零售利润空间不断压缩。
在这种双重压力下,微零通零售户的经营愈发困难。许多零售户不堪亏损,不得不选择退出市场。数据显示,近两年来上海微零通零售户数量大幅减少,仅2022年上半年就减少了近两千户。
困境背后的原因
微零通“一碧千里”的困境,既有外在因素的影响,也有自身经营模式的缺陷。
1. 电子商务的冲击
电子商务的兴起,为消费者提供了更加便捷、低成本的烟草制品购买渠道。相对于实体零售店,电商平台不需要昂贵的租金和人工成本,可以提供更低的价格和更丰富的产品。这导致实体零售店客流量减少,利润空间压缩。
2. 烟草控制政策的收紧
近些年来,国家持续加强烟草控制措施。香烟提价、控烟标识扩大、禁烟区域增加等政策,使得烟草制品销售受到限制。加之公众控烟意识的增强,烟草零售的市场需求也在下降。
3. 经营模式缺陷
微零通的经营模式存在一定缺陷。一方面,微零通对零售户的管控过于严格,零售户的自主经营空间受到限制。另一方面,微零通的商品供应、物流配送体系效率低下,导致零售户拿货成本高、送货速度慢。这些因素都影响了零售户的经营积极性。
变革的思考
面对微零通“一碧千里”的困境,烟草零售业面临着变革的挑战。
1. 拥抱电子商务
烟草零售业应积极拥抱电子商务,利用互联网平台拓展销售渠道。通过建立线上商城、入驻电商平台等方式,零售户可以接触到更多的消费者,提高销量。同时,零售户也可以利用电子商务平台的数据分析功能,优化商品结构,提升服务水平。
2. 适应控烟政策
烟草零售业应适应控烟政策的收紧,转变经营思路。一方面,零售户可以增加无烟产品的销售,如电子烟、加热不燃烧产品等。另一方面,零售户可以提供多元化的服务,如代收代付、快递代收等,以弥补烟草零售利润空间的下降。
3. 改革经营模式
微零通的经营模式需要进行改革,赋予零售户更多的自主经营空间。同时,微零通应优化商品供应、物流配送体系,降低零售户的拿货成本和送货速度。另外,微零通还可以探索新的盈利模式,如提供会员服务、开展营销活动等。
微零通“一碧千里”的困境给烟草零售业敲响了警钟。在电子商务冲击和控烟政策收紧的双重压力下,烟草零售业需要积极变革,拥抱创新,以适应新的市场环境。只有通过转型升级,提升服务水平,烟草零售业才能在新的时代焕发生机。
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