近日,河南荥阳市烟草专卖局(分公司)主动服务乡村振兴大局,积极助推农网终端成长,提升农网终端客户盈利水平,扎实做好农网终端建设工作。
一是在精心服务上发力。持续践行“规范服务 让客户更满意”主题营销活动,在线下拜访时做到换位思考,深入了解客户需求,征求工作改进意见建议,根据客户实际情况量身定制服务方式内容,全面提升客户服务质量,有效保障客户满意度。
二是在开口营销上发力。紧紧围绕“开口营销”主题活动内容,广泛宣传发动零售客户参与,在品牌内涵、沟通技巧、客群维护等方面给予培训分享,引导零售客户积极付诸实践;同时适时开展驻店营销活动,指导零售客户主动推介“10+N”重点品牌,帮助客户解决实际经营难题。
三是在形象焕新上发力。借助零售云学学习平台,指导零售客户优化商品布局,靓化店铺形象,积极推广云POS等终端数字化工具进行数字化转型,通过数据分析指导店铺经营,以数据赋能带动店铺管理升级改造,让数据要素成为捕捉消费动向的新动能,促进店铺盈利提升。
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