为推动“让客户更满意”主题活动走深走实,切实提升客户满意度,近日,江西省崇仁县烟草专卖局(分公司)秉承“三心”扎实开展驻店助销工作。
一是精心谋划,选取合理驻店时段。深入调研客户经营习惯、顾客流量分布及市场动销趋势,结合夏季炎热天气特殊气候综合选取合理驻店时段,尽量选取人流量较大的时间点开展驻店工作,有效发挥驻店实效。
二是细心服务,聚焦客户实际需求。始终坚持“客户为本,服务至上”的服务理念,严格贯彻“让客户更满意”的思想路线,通过细心观察深入了解并帮助解决客户在经营中迫切解决的困点难点,提升客户满意度。
三是耐心指导,切实提升经营能力。在驻店过程中,将目光放到店铺经营的每个细节,从卷烟陈列到顾客体验,从卷烟库存管理到经营数据分析,全方位、多角度地为客户提供提升经营能力的经验方法,提升客户盈利水平。
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