图为营销人员开展信息收集工作
信息收集是充分掌握市场真实状况、了解客户需求的重要途径，对于决策支持、业务优化、市场洞察、科学研究等多方面都至关重要，通过信息采集，可以帮助营销人员持续改进服务质量，提升客户满意度，也可以帮助企业了解市场动销情况，便于及时采取适当的措施调整发展的方向。为进一步提高信息采集质量，江西省东乡区烟草专卖局精耕细作做好零售客户信息收集工作。
一是做好提前沟通，确保精准收集。认真分析客户特征，细化客户服务类型，提前做好沟通工作，与客户约好上门拜访时间，携带好相关的资料，确保信息收集按照时间节点顺利完成。
二是紧扣分析维度，确保准确收集。对照在销规格数、市场价格、实际库存数、存销比、毛利率等多个维度，结合数据分析有效掌握零售客户的动销状况，确保信息收集的真实性。
三是强化考核督查，确保收集质量。将信息采集的合格率、准确率、完整性、及时性等多个指标列入到月度过程化考核，严格把关审核数据，发现问题及时纠正，并定期通报信息采集情况，确保信息收集工作质量。
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